ZURE KONFIANTZARI ESKER KALITATE PRINTZIPIOAK
- LEHEN-LEHENIK, KALITATEA
Kalitatea, xehetasun txikienak ere kontutan hartuta gauzak ongi egitea da. - BEZEROEENGANAKO ORIENTAZIOA
Gure erakundea, kanpo nahiz barne bezeroen beharrizan eta nahiak betetzera bideratuta dago. - PERTSONEKIKO ERRESPETUA
Gure erakundean lan egiten duten pertsonen arteko errespetuan oinarrituta dagoen lan ingurunea osatzen dugu.
Errespetua horrela definitzen dugu:- Pertsonak hezibide onez tratatzea.
- Hezkuntza, informazio eta ordezkaritzaren bidez pertsonen garapena sustatzea.
- Lan ingurune seguruak sortzea.
- PROZESUEN KUDEAKETA
Prozesu batean parte hartzen duten sail ezberdinek, era koordinatu eta kooperatu batean lan egin behar dute prozesu beraren hobekuntzan, bezeroaren gogobetetzea beti bilatuz efizientzi ekonomikodun irizpideen bidez. - PARTAIDETZA AKTIBOA
Pertsona bakoitzak aktiboki inplikatua egon behar du hobekuntza jarraituaren prozesuan bezeroaren gogobetetzerako, efizientzia ekonomikoa eta barne funtzionamendurako. - DATUEN ERABILERA ETA IRITZIRIK EZ
Komunikazio zuzena gertaeren eta datuen erabileran oinarritzen da. - BEREHALAKO ZUZENKETA
Desbiderapen baten aurrean ez kezkatu, arduratu.